Viscolux Yatak Konforunda Büyük Fark Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Beylikdüzü Bambi mağazasından 21.09.2025 tarihinde Viscolux model bir yatak satın aldım. Mağazada denediğimiz yatak son derece yumuşak ve konforluydu; bu rahatlığa güvenerek 19 bin TL ödeyip ürünü aldık. Ancak evimize gelen yatağın, mağazada denediğimiz ürünle aynı konforda olmadığını daha ilk gün fark ettik. Yatak üzerindeki etikette “Viscolux Royal Comfort” yazmasına ve faturada Viscolux olarak geçmesine rağmen, mağazada gösterilen ürünle rahatlık ve yumuşaklık açısından hiçbir şekilde benzemiyor.

Durumu hemen aldığımız mağazaya ilettiğimizde, kış ayında olduğumuz için yatak içindeki jelin donduğunu, zamanla ısınınca yumuşayacağını söylediler. Buna rağmen kış boyunca evimiz yüksek kombi ile ısınmasına karşın yatakta hiçbir yumuşama olmadı; konfor anlamında mağazada denediğimiz ürünle aradaki fark devam etti. Ayrıca değişim talep ettiğimizde nakliye bedelinin bize yansıtılacağı söylendi.

Yaklaşık 5 aydır bu konfor sorununu yaşıyoruz ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağazada denediğiniz ürün ile eve gönderdiğiniz ürün arasında bariz bir fark var ve bu durum hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Bize mağazada tanıtılan, denediğiniz konforda olan ürünün, tarafımıza ek bir ücret ya da nakliye bedeli yansıtılmadan acil ve ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.