to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Yatak Mağaza Örneğiyle Uyuşmuyor Ve Değişim Ücreti İadesi Talebi
3 Temmuz 2026 tarihinde Aydın Söke Bambi Yatak şubesinden Magnasand model yatağı mağazada bizzat deneyerek 22.600 TL ödeyip eve teslim olacak şekilde satın aldık. Ancak eve gelen yatakta, mağazada denediğimiz yatağa göre belirgin şekilde sertlik, yumuşaklık ve kalite farkı olduğunu deneyimledik. Mağazada gördüğümüz ürünle eve teslim edilen ürün arasındaki bu farkın bizimle ilgili olmadığını, tamamen mağaza kaynaklı bir durum olduğunu düşünüyoruz.
Bunun üzerine Söke şubesine tekrar giderek değişim talebinde bulunduk. Şubedeki satıcı önce kesinlikle değişim yapmayacağını belirtti, daha sonra ise değişim için 3.600 TL ücret talep etti. Biz mağazada gösterilen ile eve gönderilen yatak arasında fark olduğu için bu değişim ücretini ödemek istemiyoruz. Mağazada farklı bir yatak beğendik ve yalnızca beğendiğimiz yeni yatağın fiyat farkını ödemek istediğimizi ifade ettik ancak bunu da kabul etmediler.
Mağazada denediğimiz ürünle teslim edilen ürünün aynı özellikleri taşımaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, alınan 3.600 TL’lik değişim ücretinin tarafımıza iadesini ve mağazada beğendiğimiz yatakla, yalnızca aradaki gerçek fiyat farkını ödeyecek şekilde değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Bambi’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve sorunumun ivedilikle çözülmesini bekliyorum.
Merhaba Rukiye Hanım ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Ürününüzün hijyen koşulları gereğince değişim sürecine yönelik bilgi aktarılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, müşteri iletişim hattımızdan ve iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Benzer şeyleri aynen biz de yaşadık. Asla yardımcı olmadılar. Bu rahatsız yatakta yatmak zorunda kalıyoruz. Bence mağazada denetilen yatak başka, eve teslim edilen yatak başka.