to read complaints and reviews, or file yours.Şeffaf Olmayan İndirim Uygulaması Ve Nakit Ödeme Baskısı
18.05.2026 tarihinde Muğla Ortaca Bambi şubesinde, ikinci kez gittiğim bir görüşmede teşhir ürünü başlık ve baza takımı için yaşadığım olumsuz satış deneyimini paylaşmak istiyorum. Görüşme sırasında bana ürün için yüzde 20–25 arasında indirim uygulanabileceği belirtildi. Ancak yapılan hesap sonucunda uygulanan indirimin yaklaşık yüzde 16 seviyesinde kaldığını gördüm. Ürünün 39.000 TL liste fiyatı üzerinden 33.000 TL’ye düşürüldüğü söylense de, bu oran söylenen indirim aralığıyla örtüşmedi.
Ayrıca bu fiyatın yalnızca nakit ödeme yapmam durumunda geçerli olacağı konusunda baskılayıcı bir yaklaşım sergilendi. Satış temsilcisi O*** Bey, “Siz zaten yatağı almıyorsunuz” ve “Bu ürünün depolama problemi olacak” gibi ifadeler kullanarak, mağazanın stok ve depolama sorunlarını bana yansıtıyormuş hissi verdi. Bu söylemler ve üslup, profesyonel ve kurumsal bir yaklaşım hissi yaratmadı, aksine kendimi baskı altında hissetmeme neden oldu.
Bambi’nin modüler satış sistemi olduğunu bildiğim için sadece ihtiyacım olan parçaları alma hakkım olduğunu düşünüyorum. Fethiye şubesindeki bir satış temsilcisiyle görüştüğümde de teşhir ürünlerinde mağazanın indirim yapabileceği, ancak nakit ödeme zorunluluğu olmadığı, nakit ödemede yalnızca ekstra yaklaşık yüzde 5 indirim uygulanabileceği ve almadığım yatağın depolama masrafının bana yansıtılmasının doğru olmadığı ifade edildi. Bu durum, Ortaca şubesindeki yaklaşımın Bambi’nin genel satış politikalarıyla uyumlu olmadığını düşündürüyor.
Ben bu ürünü hâlâ almak istiyorum; ancak sürecin kişiye göre değişen, ucu açık pazarlıklarla değil, kurumsal, şeffaf ve herkese aynı standartta uygulanan net fiyat politikalarıyla yürütülmesini bekliyorum. Bir müşterinin karşısına çıkan fiyatın ya da indirim oranının “kim ne kadar kabul eder” mantığıyla değil, somut ve tutarlı kriterlerle belirlenmesi gerektiğine inanıyorum. Mağazada kamera kayıtları bulunduğu için yaşanan diyalogların buradan da teyit edilebileceğini düşünüyorum.
Bu nedenle Muğla Ortaca şubesindeki bu satış sürecinin ve özellikle satış temsilcisi O*** Bey’in yaklaşımının incelenmesini, indirim ve ödeme politikalarının netleştirilerek tüm şubelerde standart ve şeffaf bir şekilde uygulanmasını ve müşterilere nakit ödeme ile ürün seti tamamlama konusunda baskı yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Hizmet kalitemizi artırmaya yönelik yapmış olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
J̌Bambi yetkilileri tarafından aranmadım, bana dönülen cevapta da gereklli birime iletildi diyor, bu bit şikayet geri bildirimi değil konu belli çağrı merkezini aradım şikayetim sonucu ne olacak ne zaman geri dönüş yapacaksınız diye cevap yok. Sanki bu şikayet var platformu sadece mağdurun halini anlatmakla kaldığı bir yer olmuş maalesef.
