Satın Alınan Ortopedik Çift Yüzlü Yatak Tek Yüzlü Sert Çıktı Ve Değişim İstendi

Bursa İnegöl AVM’deki Bambi K**** Hali K**** K***** şubesinden 25.02.2024 sözleşme tarihli, 001084 numaralı sözleşme ile Bambo Sleep model yatak, baza ve başlık seti satın aldık. Mağazada bize yatağı yazlık-kışlık, çift taraflı ve ortopedik olarak anlattılar. Ancak teslim edilen yatağın tek taraflı, bir yüzü adeta karton gibi sert bir ürün olduğunu gördük. Baza da ses yapıyor ve bu yatakta neredeyse yatılamayacak kadar rahatsızlık veriyor.

Ben ve eşimde bu yatağı kullandığımız günlerde ciddi bel ağrıları başladı. Devlet hastanesinde çekilen film ve MR sonuçlarımızda da bel bölgemizde ağrıya neden olan sorunlar görüldü. Özellikle bu yatakta uyuduğumuz her gün ağrılarımız şiddetleniyor, başka yatak ya da kanepede yattığımızda ise bu durum yaşanmıyor.

Sorunu aynı hafta içinde mağazaya defalarca ilettik, en az 20 kez fiilen mağazaya gidip durumu anlattık. Her seferinde bir şeyler not alıp “ilgileneceğiz, servis gelecek, bakacağız” diyerek oyaladılar. En son fabrika genel merkezini aradım, yalnızca baza için gelip arızayı giderdiler, fakat yatağa hiçbir işlem yapılmadı ve bize anlatılan özelliklere uygun bir ürünle değişim yapılmadı.

Mağazada bize gösterilip anlatılan, çift taraflı, ortopedik ve sağlıklı bir yatak ile şu an evimizde bulunan yatağın aynı olmadığı çok açık. Bu nedenle mevcut yatağın, mağazada tanıtılan özelliklere sahip, ortopedik ve çift yüzlü, sağlıklı bir yatakla derhal değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER’e, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve yasal yollara başvuracağımızı bildiriyorum.