Bambi Yatakta Çökme Ve Artan Bel Ağrısı Nedeniyle İade Talebi

10.06.2025 tarihinde Bursa Gürsu’daki Karadağ Mobilya üzerinden Bambi marka Climextra model yatak satın aldık, ürün 05.07.2025 tarihinde teslim edildi. Yatağı özellikle anne ve babamın yaşları ve bel ağrıları nedeniyle daha kaliteli ve rahat olacağını düşünerek tercih ettik.

Yaklaşık son 6 aydır yatakta belirgin bir çökme oluştu ve anne ve babam yatarken çok daha fazla bel ağrısı yaşamaya başladılar. Rahatlık ve Konfor beklentisiyle aldığımız yatak, ne yazık ki mevcut sağlık sorunlarını daha da artıran bir ürün haline geldi.

Yaşadığımız sorun üzerine Bambi servisine başvurduk, eve gelen servis inceleme yaptı ve sorunun yataktan değil, bazadan kaynaklandığını söyleyerek rapor tuttu, ancak bize herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı, sonrasında da geri dönüş alamadık. Biz aradığımızda da, sorun bizden kaynaklı ise zaten aramayacaklarını ifade ettiler. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise, ikinci kez servis talep edersek ve ürün eski halinden daha fazla çökme göstermiyorsa bizden servis ücreti alınacağını söylediler, bu da sorun yaşadığımız ürün için yeniden talepte bulunmamızı caydırıcı bir durum oluşturdu.

Şikayetvar üzerindeki yorumlara baktığımızda yalnızca bizim aldığımız modelde değil, pek çok Bambi yatak modelinde benzer çökme şikayetleri olduğunu ve neredeyse hepsinde kullanıcıya "baza kaynaklı" denildiğini gördük. Bu durumun tesadüf olmadığı kanaatindeyiz.

Kısa sürede çökme yapan ve ciddi bel ağrılarını artıran bu yatak için ürün değişimi değil, doğrudan ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ve sağlık açısından yarattığı olumsuz etkinin dikkate alınarak iade sürecimizin bir an önce başlatılmasını istiyorum.