to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sorunlarına Neden Olan Yatak Ve Mağazanın İlgisizliği
Bambi’den aldığım Borjen model yatağı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve aldığım günden beri her sabah şiddetli sırt ve bel ağrıları ile uyanıyorum. Yatakta sağa sola dönemeyecek hale geldim. Fıtık ve skolyoz hastasıyım ve bu yatak sağlık durumumu daha da kötüleştirdi.
Yatağı Soma/Manisa’daki Bambi mağazasından aldım. Eve gelen yatağın mağazada denediğim yatakla aynı olmadığını fark edip hemen mağazaya giderek bunu ilettim. Bana, zamanla vücudumun şeklini alacağını ve mağazadaki yatağın herkes tarafından denendiği için daha farklı olduğunu söylediler, isterseniz teşhir ürünüyle değiştirelim dediler. Ben zaten teşhir ürünü, herkesin kullandığı bir yatağı kabul etmek istemedim.
Aldıktan yaklaşık bir hafta sonra yatağın poşeti açıldığı gerekçesiyle değişim talebim reddedildi. Garantisi hâlâ devam eden bir ürün için servis ve mağaza tarafı herhangi bir çözüm sunmadı, yaşadığım sağlık sorunlarına rağmen yardımcı olunmadı.
Borjen model yatağımın sağlık durumum da gözetilerek yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten ve ilgisizlikten dolayı çok mağdur oldum ve hakkımı helal etmiyorum, şikayetçiyim.
Merhaba Nergiz Hanım ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Garanti belgemizde ürünlerimizin iade ve değişim süreçlerine ilişkin detaylı bilgilerimiz yer almaktadır. Siz değerli müşterimiz ile de yaptığımız görüşmede süreç detayları sizlere bildirilmiştir. Sağlıklı günler dileriz. İletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Biz de aynı Borjen model yatakta çok benzer bir mağduriyet yaşıyoruz. Evlenirken aldığımız Borjen yatağımız daha yaklaşık 3. Ayında çökmeye başladı. Yaklaşık 2 yıldır kullanıyoruz ve zaman içerisinde eşimle birlikte sırt ve boyun ağrılarımız ciddi şekilde arttı. Şu anda benim sırt ve boyun ağrım rahat bir şekilde uzanamayacak ve günlük hayatımı etkileyecek seviyeye ulaştı. Benzer şikayetleri okudukça aynı model yatakta bu kadar çok kişinin sırt, bel ve boyun ağrısından bahsetmesi gerçekten düşündürücü. Biz de artık kendi şikâyetimizi oluşturarak resmi tüketici şikayeti sürecini başlatıyoruz. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesini diliyorum. Şikayetinizi destekliyorum.