İkinci El Yatağın Sıfır Gibi Gönderilmesi Ve Haksız Kargo Ücreti Talebi

Bambi Mecidiyeköy mağazasından viscofresh model visko yatak satın aldım. Yatağı ilk aldığımda üzerinde fabrikadan yeni çıkmış ürünlerde olan kimyasal bir koku vardı, bu nedenle yatağın sıfır ve kullanılmamış olduğundan emindim. Ancak yatak beklediğimden çok daha sert olduğu için değişim talebinde bulundum ve mağazaya giderek bu isteğimi ilettim. Değişim sürecinde yatak fiyatından 4.000 TL düşüldü ve yeni yatağı bu şekilde aldım.

Eve gelen yeni yatağın ise ilk aldığım yataktan çok daha sert ve rahatsız olduğunu fark ettim, bu yatakta bir gün bile yatamadım. Bunun üzerine mağazayı tekrar arayıp önceki yatağımın geri getirilmesini rica ettim. Ancak bu kez getirilen yatağın ilk aldığım sıfır yatakla hiçbir şekilde aynı olmadığını, kimyasal kokusu olmadığını ve kullanılmış, ikinci el bir yatak olduğunu fark ettim. Buna rağmen bu son gönderilen yatak için benden 1.500 TL kargo ücreti de talep edildi.

Tüm bu yaşananlar 2026 yılı Haziran ayında gerçekleşti ve sürecin başından beri hem yanlış yönlendirildiğimi hem de ikinci el bir yatağın tarafıma sıfırmış gibi gönderildiğini düşünüyorum. Fatura numaram oma2026000001164 olup, bana ilk teslim edilen sıfır yatağın aynısının tekrar gönderilmesini, ikinci el olduğunu düşündüğüm yatağın alınmasını ve benden alınan haksız kargo ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.