İade Talebim Haksızca Reddedildi

11 Şubat 2025 tarihinde online olarak Blacksand yatak ve iki adet yastık siparişi verdim. Ürünü bir hafta sonra teslim aldım. Teslim aldıktan bir hafta sonra (maddede belirtilen 14 gün süre aşılmadan) iade talebinde bulundum.
Sayfasında iade ve cayma hakkı kısmındaki maddede:
Alıcı, sözleşme konusu ürün/ürünlerin kendisine tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Alıcı, cayma hakkını kullanmak istediğine ilişkin bildirimi 0 850 808 40 35 numaralı telefonu arayarak oluşturacağı kayıt ile yapabilir.
Yukarıda belirtilen numarayı arayıp iade talep etmeme rağmen iade talebimi yerine getirmeyeceklerini, ürünün açılmış olduğunu gerekçe göstermektedirler. Bu nedenle iade talebi oluşturmayacaklarını belirttiler.
Fakat ben ürünü mağazadan almadım, mağazaya gidip denemedim. Bu maddeye istinaden ürünü sipariş verdim. Ben nereden bilebilirdim sabahları uyandığımda bu kadar omurgamda ağrı yapacağını, dayak yemiş gibi uyanacağımı. Yatağın cayma hakkı maddesindeki maddeye mutabık kalıp yatağın iade alınmasını talep ediyorum.