to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Yatakta Beklenmedik Sorun Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
20/04/2024 tarihinde Pendik Aydınlıyolu Şb... Sinden aldığım "Bambi Borjen Yatak 160X200" yatak. Daha üzerinden 1 yıl geçmemiş olmasına rağmen, yatağın kendi alezi ekte de görüleceği üzerine tiftik tiftik ayrıldı. Üstelik yatağın kendi alezi olmasına rağmen zarar görmesin diye de ekstradan kendim kalın bir alez aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımızda daha yatağı görmeden direkt bize "kullanıcı hatası" dedi. İtirazım üzerine aldığım bayiye gidip teknik ekip talep etmemi söylediler. 3 hafta sonunda neyse ki ekip geldi, ve gelir gelmez kullanıcı hatası! Dendi. Neye göre kullanıcı hatası dediğimde siz bu yatağı silmişsiniz dedi! Oysaki ben yatağı daha hiç silmedim. Daha 1 yıllık yatak, üzerinde de ekstra koruma var, silme gereği duymadım. Hiç ve silmedim! Şayet silmiş bile olsam yatak silinmez mi? Böyle bir savunma olabilir mi? Silinmeyen yatağı neden üretiyorsunuz? Kesinlikle çok pişmanım, ve bir daha Bambi mi, asla! Herkese de bu durumu anlatıyorum. Satılan ürünün arkasında durmayan bir bayi ve firma.
Ekipte bana direkt sonuçtan memnun değilseniz tüketici heyetine başvurabilirsiniz dedi. Bu mudur ticaret anlayışı. İlgili kişilerden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 30 bin lira nakit verip aldığım yatak böyle olmamalı!
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmet kalitemizi arttırmaya yönelik yapmış olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Garanti belgemizde de belirtildiği üzere ''Yanlış kullanımdan doğan hasarlar (yatak yüzeyinin çizilmesi, ezilmesi, yırtılması vb. durumlar) garanti kapsamı dışındadır.'' ibaresi yer almaktadır. Talep etmeniz halinde teknisyenlerimiz ile destek olmaktan memnuniyet duyar sağlıklı günler dileriz. Bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Müşteri hizmetleriniz tarafından telefonla arandık, yarım saat derdimizi anlattık. Tamam dendi, yetkili müdürlere iletiyorum dendi. 15 dakika sonra kullanım hatası diye buradan cevap yazıyorsunuz. Aldığımız ilk günden beri pişmanlık yaşıyoruz. Marka olarak zaten büyük hayal kırıklığı oldunuz. Şu yaşadığımız süreç bile artık ciddiye alınır bir firma olmadığınızı anlamamıza yetti. Tonla paraya sattığınız ürünün 3-5 ayda çürüdüğünü kabullenmiyorsunuz. Sanki ilk defa yatak görüyoruz kullanmayı bilmiyoruz der gibi kullanım hatası diye aynı şeyi tekrarlıyorsunuz. Nasıl bir hata yatağın pedini çürütür? Asit döküp zımparayla mı ovduk? Anlamaya çalışıyoruz biz de. Hakkımızı yasal yollardan aramaya devam edeceğiz. Siz Milyonlar döküp sanatçılarla reklam yapmaya, müşteriyi de boş vermeye devam edebilirsiniz.
