to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Yatak Yanıltıcı Zam Sözüyle Satın Alınan Yatak İçin Fiyat Farkı Ve İptal Talebi
Geçtiğimiz hafta 06.06.2026 tarihinde Bursa Osmangazi Şehreküstü, Fevzi Çakmak Caddesi No:13 adresindeki Bambi Yatak bayisinden, kredi kartına 9 taksit ile toplam 50.000 TL ödeyerek 2 adet yatak satın aldım. Satış esnasında mağaza personeli, “Yakın zamanda zam gelecek, acele edin” şeklinde söylemlerde bulunarak beni acil karar vermeye yönlendirdi ve bu beyanlara güvenerek alışverişi tamamladım.
Ancak ürünler henüz evime teslim edilmeden, hâlâ depodayken, sadece birkaç gün içinde aynı ürünlerin fiyatlarının toplamda 8.000 TL düştüğünü gördüm. Yani bana “zam gelecek” denilerek oluşturulan aciliyet algısının gerçeği yansıtmadığı, aksine yanıltıcı olduğu ortaya çıkmış oldu. Buna rağmen teslimini dahi almadığım ürünler için iptal veya fiyat farkı iadesi talebim reddedildi.
Bu durum üzerine önce alışveriş yaptığım şubeyi, ardından da 0850 808 40 ** numaralı Bambi müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde bana “Almışsınız bir kere, yapacak bir şey yok, personel zam gelip gelmeyeceğini bilemez” gibi son derece baştan savma ve kurumsallıktan uzak cevaplar verildi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi yönünde hiçbir iyi niyetli adım atılmadı. Satış kotası doldurmak için müşteriyi “zam gelecek” söylemiyle manipüle etmek ticari ahlaka sığmadığı gibi, teslim almadığım ürün için iptal hakkımın kullandırılmaması da Tüketici Hakları açısından kabul edilebilir değildir.
Mob2026000000127 numaralı siparişimin acilen iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını veya aradaki 8.000 TL’lik haksız fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, ürünler teslimata geldiğinde kabul etmeyeceğimi ve yanıltıcı beyanla satış nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek isterim.
Merhaba Abdullah Bey ; Gün içerisinde talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Marka sadece Şikayetvar istatistiklerini kurtarmak için otomatik ve baştan savma bir cevap yazmış. Bu cevabın üzerinden 3 gün geçmesine rağmen Çözüm Merkezi'nden hiç kimse beni aramadı ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Süreci oyalayarak beni yıldırmaya çalışıyorsunuz. Ürünleri kapıya gelse dahi kesinlikle teslim almayacağımı ve bu oyalama taktiğiniz sebebiyle yarın sabah e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) resmi başvurumu tamamlayacağımı kamuoyuna ve markanıza bildiririm.
