to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Yatak Axis Hala Teslimat Yapılmadı
4 Şubat 2026 tarihinde Bambi Axis Kağıthane mağazasından Blacksand model 120X200 ölçülerinde bir yatak satın aldım. Satın alma esnasında ürünün en geç 20 iş günü içinde teslim edileceği taahhüt edildi ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen hala teslimat yapılmadı.
Önce bayram öncesi yoğunluk, ardından bayram sonrası yoğunluk gerekçe gösterilerek teslimat tarihleri sürekli ertelendi. Neredeyse her hafta arıyorum, her defasında “şu gün mutlaka teslim edilecek” deniyor fakat verilen gün geldiğinde ya araç çıkmıyor ya da benim ürünümün araca yüklenmediği, unutulduğu söyleniyor. 2 ay oldu ürünü satın alalı, yaklaşık 1 aydır kanepede yatıyorum ve gerçekten mağdur durumdayım. Açıkçası artık firma tarafından oyalanıp benimle dalga geçildiğimi düşünüyorum.
Sipariş/fatura numaram: 010293. Bana en son “çarşamba günü teslim edilecek” denilerek bu tarih dördüncü kez gün verilmiş oldu. Konuyu gerekiyorsa yargıya taşımayı da düşünüyorum ancak öncelikli ve net beklentim, her ne olursa olsun bu çarşamba günü ürünümün eksiksiz şekilde teslim edilmesi ve bu mağduriyetimin artık son bulmasıdır.
Gelişme
4 Şubat 2026 tarihinde Bambi Axis Kağıthane mağazasından Blacksand model 120X200 ölçülerinde bir yatak satın aldım. Satın alma esnasında ürünün en geç 20 iş günü içinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen bu süre çoktan doldu ve hala teslimat yapılmadı. Sipariş/fatura numaram 010293’tür.
Bu süreçte önce bayram öncesi yoğunluk, ardından bayram sonrası yoğunluk gerekçe gösterilerek teslimat tarihleri sürekli ertelendi. Neredeyse her hafta aramama rağmen her defasında “şu gün mutlaka teslim edilecek” denildi, ancak verilen gün geldiğinde ya araç çıkmadı ya da ürünümün araca yüklenmediği, unutulduğu söylendi. Ürünü alalı 2 ay oldu, yaklaşık 1 aydır kanepede yatıyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Önceki şikayetim üzerine hem genel merkez hem de Axis Kağıthane şubesi beni aradı, ancak buna rağmen şikayetim hala çözülmedi. İki taraf da birkaç gün daha süre isteyip teslimatın yapılacağını söyledi, fakat bu görüşmelerin üzerinden yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı ve ürünüm yine teslim edilmedi. Artık firmanın teslimat yapacağına dair inancımı kaybettiğim için 2026/0421.2244 başvuru numarası ile Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin peşini bırakmayacağımı, gerekirse avukat aracılığıyla tazminat davası açmayı da değerlendirdiğimi belirtmek isterim. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle, benzer sorunlar yaşamamaları için tüketicilerin Bambi Yatak ve Ebrar Mobilya Halıcılık firmalarından alışveriş yaparken çok dikkatli olmalarını gerektiğini düşünüyorum.
Tüm bu yaşananların ardından, gecikmiş olan yatağımın bir an önce, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Oğuz Bey ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Sürecin takibi ve sizlere destek olabilmek adına yapacağımız yönlendirmeler için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşımı sürdüreceğimizi bildirir, sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, müşteri iletişim hattımızdan ve iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Merhaba Oğuz Bey ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Ürününüze yönelik teslimat süreci bilgisi tarafınıza aktarılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, müşteri iletişim hattımızdan ve iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
