Bambi Yatak 7 Yıldır Çökmüş Yatakta Kullanmak Zorunda Kalıyoruz

2019-2020 yılları arasında Bursa Kestel’deki Karadağ Halı Mobilya mağazasından Bambi Thermic Prime serisi bir yatak aldım. Ancak bu seride genel olarak sorunlar yaşandığını sonradan öğrendim. Yatağı aldıktan sonraki ilk iki yıl içinde yatakta ciddi derecede çökme oluştu ve kısa sürede neredeyse tamamen çökmüş hale geldi. Doğru düzgün kullanamadan yatağımız adeta çöp oldu ve yaklaşık 7 yıldır bu çökmüş yatakta kullanmak zorunda kalıyoruz.

Seride üretim kaynaklı genel bir problem olduğunun son aylarda farkına vardık ve bu durumu hem ürünü aldığım firmaya hem de mağazaya ilettik. Ancak aradan zaman geçtiği, garanti süresinin dolduğu ve bu nedenle hiçbir şey yapılamayacağı söylendi. İstersek Bambi firmasının sadece ücretli olarak gelip kontrol edebileceği iletildi. Seri hatalı olduğu söylenen bir ürün için yalnızca ücretli inceleme teklif edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bambi firmasının yatağımı yerinde incelemesini, bunun kullanıcı hatası mı yoksa seri kaynaklı bir üretim hatası mı olduğunun net şekilde tespit edilmesini ve tespit sonrasında mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Yıllardır çökmüş bir yatakta uyumak zorunda kalmış biri olarak bu konuda Bambi’den adil ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.