to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Comfort Yatağında Kısa Sürede Yırtılma Ve Garanti Değişim Talebi
Bambi markasına ait, Comfort olduğunu düşündüğüm yatağı Erzurum Palandöken Kervansaray şubesinden aldım. Yatağın üzerinden daha bir yıl bile geçmeden üst kısmında birkaç farklı bölgede yırtılmalar oluştu.
Yatağı son derece normal koşullarda ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede yırtılma sorunu yaşamam beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bu durumun ürünün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum, bu yüzden ayrıca mağaza ya da firmayla muhatap olmak da istemiyorum.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek yatağımın ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıl önce aldığım ortopedik Bambi yatağımda, kısa süre önce ped kısmında yırtıklar olduğunu fark ettim. Servis gelip inceleme yaptıktan sonra, yatakta kesik olduğunu ve bu yüzden yırtıkların oluştuğunu iddia etti; ancak eğer böyle bir kesme işlemi olsaydı, çarşaflarda da yırtık olması gerektiğini, buna rağmen çarşafların tamamen sağlam olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Yırtık sadece yatakta mevcut.
Servis, pedin değişmesi gerektiğini, bu değişimin ücretli olacağını söyledi ve değişim yapılacağını da kabul etmedi. Yani hem üründeki sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu iddia ettiler hem de garanti kapsamında yardımcı olmadılar. Daha önce de bu yatakla ilgili şikayet oluşturmuştum ve mevcut sorunumun o kayıt üzerinden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Ürünü yaklaşık 1 yıldır normal şekilde kullanmama rağmen bu sorunun ortaya çıkmasını üretim ya da malzeme kaynaklı görüyorum. Ped değişiminin ve gerekli onarımın garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasını veya gerekirse yatağın değişimini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba İlknur Hanım ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Teknisyenlerimizi tarafınıza yönlendirerek destek olmaktan memnuniyet duyarız. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Sizin gibi kurumsal firmaya yakışıyor ya siz insanlarla resmen dalga geçiyorsunuz Yırtıkların kesik atıldığı için olduğu kanısna varmış olmamız beni hayrete düşürdü çarşafta kesik yok alez var elezin üstünde çarşaf onlar yıtrlmamış sadece yatak yırtılmış ve gelen kişiye eliyle iyice yırtığı genişletti
