to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Baza Takımında Sürekli Böceklenme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Bambi markasına ait Serenty baza takımında yaklaşık 7 aydır sürekli devam eden böceklenme problemi yaşıyorum. Ürünü Bursa Anatolium mağazasından satın aldım. Böceklenme sadece bu baza üzerinde görülüyor, evin başka hiçbir alanında benzer bir sorun yok.
Yaşadığım bu durum nedeniyle Bambi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak böceklenme garantisi olmadığı belirtilerek yardımcı olunmadı. Ürünün garanti süresi 6 ay önce doldu. Elimde fatura veya garanti belgesi bulunmamakla birlikte, mağazada mevcut.
Böceklenme problemi hem hijyen hem de sağlık açısından ciddi bir sorun oluşturuyor. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2023 Mart ayında Bursa Anatolium Bambi mağazasından “Srenety” model yatak satın aldım. Yaklaşık 17.000 TL ödeme yaptım. Yatağı aldıktan sonra yaklaşık bir senedir sürekli kaşınma sorunu yaşıyordum ve yakın zamanda yatağın böceklenmiş olduğunu fark ettim.
Durumu hem mağazaya hem de Bambi müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana imalathanede böyle bir sıkıntı olmadığı ve bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Sorunumun ciddiye alınmaması ve çözüm sunulmaması beni çok mağdur etti.
Bu saatten sonra bu yatağı evimde kesinlikle istemiyorum. Para iadesi talep ediyorum. Eğer iade gerçekleşmezse, şikayetlerimi ve yaşadığım süreci video ile paylaşmaya devam edeceğim ve çevremdeki insanları da bu konuda uyaracağım. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini bekliyorum.
Merhaba Hilal Hanım ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Ürünlerimiz fabrikada sterilize ortam içerisinde üretilmektedir. Ürününüzle ilgili teknik bir sorun yaşamanız halinde bizlere ulaşarak teknik destek alabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Tarafınıza ulaştık garan süresi 5 ay geçtiği için hiçbir şey yapmadınız böceklerin kucukkada kalma sürelerini hesaplamadan yardımcı olmadınız Bambi almayın aldırmayın çok pişmanım bir hafta sonra tekrar paylaşım yapacağım böceklenme devam ederse değişim istiyorum
Bana ulaşmış olmanız bir şeyi değiştirmedi mazanızla ilgilimbir durum söz konusu değilmiş umarım bu yaptıklarınızı tek tek karşılık alırsınız
