to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Yatak Ve Bazadan Kaynaklanan Sürekli Sırt Ağrısı Ve Uyku Problemi
02.09.2024 tarihinde Eskişehir İstiklal Mahallesi Atatürk Caddesi’indeki Bambi mağazasından Oviedo model 160X200 yatak, baza ve başlık satın aldım. Satın aldığım günden bu yana, eşimle birlikte sırt ağrısı ve uyku problemi yaşıyoruz. Daha önce kullandığımız yatakta hiçbir sorun yaşamamıştık, ancak bu ürünle birlikte rahatsızlıklarımız başladı. Yatak ve baza dışında odada veya kullanım koşullarında hiçbir değişiklik olmadı.
Sorunumuzu defalarca mağaza yetkililerine ilettik, ancak “sağlık probleminiz var, yataktan kaynaklanmıyor” şeklinde gerekçelerle yardımcı olmadılar. Teknik servis talebimizde ise servis ücretli geleceğini, üründe sorun bulunmazsa hiçbir işlem yapılmayacağını belirttiler. Oysa ürünün garantisi devam ediyor ve biz yeni aldığımız üründen memnun kalmadığımızı açıkça belirttik. Satış sözleşmesi numaramız: 010086’dır. Ürünler için toplam 18.000 TL ödeme yaptık.
Yaşadığımız rahatsızlık belirli aralıklarla devam ediyor ve bu durumdan çok şikayetçiyiz. Ürün değişimi talebimizi karşılamadıkları takdirde, para iadesi istiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Buradan sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Merhaba Sefa Bey ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Ürününüzle ilgili teknik bir sorun yaşamanız halinde bizlere ulaşarak teknik destek alabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Biz iade veya değişim isterken onlar arayıp hala vücudunuz yatağa uyum sağlamadığı için diyorlar ya şaka gibi biz mi yatağa uyucaz yatak mi bize ben anlamadım ya sürekli aynı bahane bir de satarken herhangi bel ağrısı yapmaz diye altını bile çiziyorlar ya bildiğiniz yatak iyi değil kötü bel vucuk ağrısı yapıyor bunu bir anlayın
Hala garantili ya bitmedi
