Topuklu Ayakkabının Hızlı Parçalanması Ve Mağazanın Reddetme Tutumu

19.04.2026 tarihinde Antalya Markantalya AVM içinde bulunan Bambi mağazasından bir çift topuklu ayakkabı satın aldık. Ayakkabıyı sadece 2 kez giymemize rağmen yaklaşık 1 ay içinde topuk kısmındaki plastik parça tamamen parçalandı.

Araya bayram girdiği için 02.06 tarihinde ayakkabıyı aldığımız mağazaya götürdük. Mağaza çalışanları ayakkabının garanti kapsamına girmediğini söyleyip, “tanıdığınız ayakkabıcı varsa ona götürün” diyerek ürünle ilgilenmediler ve tavırları da oldukça kırıcıydı, neredeyse kovar gibi yaklaştılar.

Kısa sürede bu kadar az kullanımda topuğu parçalanan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve mağazanın bu şekilde ilgisiz davranmasını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.