İade Kuryesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Bambi’den internet sitesi üzerinden biri bej, biri kahve rengi olmak üzere iki adet ugg tarzı bot satın aldık. Ürünlerden memnun kalmadığımız için 12 ve 13 Ocak tarihlerinde iki ayrı iade talebi oluşturduk. İade sürecinde kuryenin evimize gelerek ürünleri alacağı söylendi ancak bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelen olmadı, biz de yeniden talep oluşturmamıza rağmen hâlâ kimse gelmedi.

Siparişlerime ait 425TA7448C ve 713LV5842G numaralı iadeler için süreç bir türlü ilerlemiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen telefona cevap veren olmadı, kimseye bağlanamadık ve durumumuz hakkında hiçbir bilgi alamadık.

İade süreçlerimizin acilen başlatılmasını, kuryenin bir an önce adresimize yönlendirilmesini ve ürünlerimin iadesinin tamamlanarak ücretlerimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.