Bambi Ayakkabı İade Sürecinde Mağduriyet Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

13 Ekim’de Bambi Ayakkabı’nın online sitesinden 4 adet kadın bot siparişi verdim (Sipariş No: 617QB1788Y). Ürünlerden biri defolu geldi, diğerinin ise numarası büyük olduğu için ikisini de iade etmek istedim. 15 Ekim’de iade işlemini başlattım. Ancak iade sürecinde büyük sıkıntı yaşadım; çalıştıkları kargo firması UPS ile benim iletişime geçmem gerektiği söylendi. Kargo firmasıyla zar zor iletişim kurup ürünü teslim ettirdim, fakat üzerinden 16 gün geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir gelişme olmadı.

Bu süreçte defalarca Bambi Ayakkabı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak “bizim yapacağımız bir şey yok” yanıtı aldım. Ürünlerim hala Bambi’ye ulaşmamış görünüyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve iade sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul etmiyorum.