İade Hakkım Engellendi, Mağaza Çalışanı Saygısız Davrandı Ve Fazla Ödeme Yaptım

Bambi’nin kendi internet sitesinden aldığım ayakkabıyı yaklaşık 3 Ekim’de teslim aldım. Ürünü görmeden internetten aldığım için, yasal olarak 14 gün içinde cayma hakkımı kullanabileceğimi biliyorum. 5-6 Ekim tarihlerinde iade talebinde bulundum ve ürünü mağazaya götürdüm. Ürünü aslında mağazadaki çalışan internetten sipariş ederek benim adıma aldı. Ancak mağaza görevlileri, 6502 sayılı kanunu gerekçe göstererek iade talebimi kabul etmediklerini belirttiler. Ayakkabıyı hiç kullanmadım ve ödememi kartla taksitli olarak gerçekleştirdim.

İade kabul edilmeyince değişim yapmak zorunda kaldım. İki ayakkabı aldım, kalan yaklaşık 800 TL’lik tutarın çek olarak verilmesini istedim fakat kabul edilmedi. Mağazada başka ürün de olmayınca kemer almamı önerdiler. Ancak yapılan kampanyadan dolayı en düşük ürüne indirim uygulandı ve bu indirim kemere yansıtıldı. Sonrasında benden 800 TL daha ek ödeme talep ettiler. Bu durumu saçma bulduğumu belirttiğimde, mağaza çalışanı faturayı yüzüme göstererek ve “inatçısınız, o yüzden anlamıyorsunuz” gibi saygısız ifadelerle konuştu. O an ortamdan uzaklaşmak için ürünleri alıp çıktım.

Eve geldiğimde Bambi’nin internet sitesine baktım ve aynı ürünlerin çok daha uygun fiyata satıldığını gördüm. Sepete üç ayakkabı eklediğimde toplam 3.900 TL tuttu, oysa mağazada iki ayakkabı ve bir kemere toplamda 4.800 TL ödemiş oldum. Hem fiyat farkı hem de mağaza çalışanının tutumu nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Ürünü görmeden internetten aldığım için 14 gün içinde cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Firmadan bu konuda yasal açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.