Bambi Mağazası Harley Davidson Botun İadesini Reddetti

04.01.2026 tarihinde İstanbul StarCity Outlet AVM’de bulunan Bambi Ayakkabı mağazasından 4.000 TL ödeyerek kredi kartı ile Harley‑Davidson marka bir bot satın aldım. Aynı gün içerisinde ürünü iade etmek istediğimde, mağaza görevlileri Bambi markası dışındaki ürünlerde iade kabul edilmediğini söyleyerek talebimi reddetti.

Satın almayı yaparken bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı; iade koşullarını satış sonrasında, iade talebim sırasında öğrenmiş oldum. Aynı gün, kullanılmamış ürünü geri vermek istememe rağmen yalnızca “Bambi dışındaki markalara iade yok” denilerek işlem yapılmaması hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Bugün ayrıca Bambi müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım, ancak bana doğrudan “iade yok, isterseniz Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun” denildi. Herhangi bir çözüm sunulmaması ve yönlendirici, yardımcı bir yaklaşım gösterilmemesi mağduriyetimi daha da artırdı.

Harley‑Davidson marka botun iadesinin alınmasını ve ödediğim 4.000 TL’nin kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.