Bambi Deri Mağazasında Hayal Kırıklığı: Çizme Tamiri Sorunu

14.02.2025 tarihinde 17 Burda AVM Bambi Deri Mağazası'ndan satın aldığım çizmeyi ilk kullanımda topuğunda kırılacak seviyede açılma tespit ettim. 18.02.2025 tarihinde, 6 ay topuk garantisi verildiği için tadilat veya değişim işlemi için mağazaya gittim. 08.03.2025 tarihinde tadilattan gelen ayakkabılarımı gördüğümde sol topuğunun hiç tamir edilmediğini, sağ topuğunun ise yarım yamalak tamir edildiğini ve aynı sallanma sorununun devam ettiğini fark ettim. Tekrar mağazaya gidip sorunu açıkladım ve kontrol eden arkadaş bana hak verdi. Tekrar tadilata göndereceklerini veya burada halledebilirlerse tamir işlemini burada gerçekleştireceklerini söyledi. Daha sonra ürünü tadilata göndermedikleri halde kendi aralarındaki iletişimsizlikten dolayı tamiri yapıldı sanıp beni o şekilde bilgilendirdiler. Ürüne baktığımda hiçbir işlem yapılmadığını ve bu şekilde teslim alamayacağımı dile getirdim. 08.04.2025 tarihinde çizmeler için aradığımda bilgi için döneceklerini söylediler fakat dönen olmadı. Ertesi gün aradığımda yine bilgi alıp dönüş yapacaklarını söylediler, yine dönüş yapılmadı. 11.04.2025 tarihinde tekrar aradığımda ayakkabılarımın tamirden o gün geldiğini söylediler. Akşam teslim almak için gittiğimde çizmelere ilk yapılan kusurlu işlem dışında hiçbir şey yapılmadığını gördüm. Sol topuğuna hiç bakılmamış ve açılıyordu. Orada bulunan M***** Bey isimli kişi benimle dalga geçer gibi topuklarının normal halinin bu şekilde olduğunu dile getirdi ve diğer çizmelerden örnek göstermeye çalıştı. Bu şekilde bir ayakkabının olmayacağını ve bu ürünün bu şekilde kullanılamayacağını dile getirsem de kabul etmediler.