to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Ayakkabısının Dilinde Malzeme Soyulması, Değişim Talebi
Bambi markasına ait, geçen yıl İstanbul’dan hediye olarak gelen bir çift ayakkabım vardı. Mevsim şartları nedeniyle geçtiğimiz kış kullanma fırsatı bulamadım ve kutusunda bekliyordu. Bugün giymek için çıkardığımda, ayakkabının dil kısmına elim değdiği anda ciddi soyulmalar ve açılmalar olduğunu fark ettim. Ürün henüz hiç kullanılmamış ya da en fazla bir iki kez denenmiş olmasına rağmen bu şekilde malzeme deformasyonu yaşanması, markanızın kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürün bana hediye olarak verildiği için ne yazık ki faturası bulunmuyor ve bu nedenle doğrudan başvuru yapamadım; ancak yine de Bambi’nin ürününün arkasında duracağına inanmak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına, ayakkabının tarafınızca incelenmesini ve sonuç olarak değişimini talep ediyorum.
Bugün Kayseri Forum Bambi mağazasına, yaşadığım bir mağduriyeti çözmeleri umuduyla gittim ancak hiçbir çözüm sunamadılar. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim. Fişim yoktu. Yetkililer, sadece satış tarihinden itibaren ilk 6 ay içindeki sorunlarla ilgilendiklerini belirterek şikayetimi geri çevirdi. Ürünü incelemeye dahi alma gereği duymadan kestirip attılar. Kalitesine güvenerek tercih ettiğim Bambi gibi bir markadan böylesine ilgisiz ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım beklemiyordum. Satış sonrası desteğin bu denli zayıf olması büyük bir hayal kırıklığı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Ayakkabının dil kısmında malzeme soyulması ve açılmalar yaşadım, hiç kullanılmadı ya da çok az kullanıldı. Bambi Ayakkabı ile iletişime geçtim, ancak müşteri hizmetleri yardımcı olmadı ve ürünün sadece 6 ay içinde dönüş sağlanabileceği bilgisi verildi. Fatura/fiş olmadan iddia edemiyorum, bu durum tüketici haklarımı zorlaştırıyor.
