Ayakkabı İnceleme Sürecinin Uzun Sürmesi Ve Mağazanın Belirsiz Yanıtları

Eskişehir Espark Bambi mağazasından 25.12.2025 tarihinde stok kodu 0171 olan kahverengi, 39 numara bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir hafta giyebildim, bu kısa süre içinde iç taban astarlarında oluşan ezilmeden dolayı ayakkabı ayağımı ciddi şekilde rahatsız etmeye başladı. Bunun üzerine ürünü 03.01.2026 tarihinde mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim.

Ayakkabıyı gönderdiğim tarih Cumartesi gününe denk geliyordu, ben de özellikle iş günlerini esas alarak süreci takip ettim. Bugün itibarıyla iş günü olarak 21. Güne, genel olarak da yaklaşık 1 aya ulaştık. Buna rağmen mağazaya gittiğimde ürünün hâlâ tedarikçide olduğu, net bir sonuca varılamadığı ve bana mesaj geleceği söylendi. Her gidişimde “hafta sonu iş günü sayılmaz, şu gün sayılmaz” gibi zaten bildiğim ve dikkate alarak hesapladığım gerekçelerle oyalandım.

Sadece bir hafta giyebildiğim, ücretini ödediğim bir ürün için yaklaşık bir aydır cevap bekliyorum ve inceleme sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesi gerçekten can sıkıcı. Mağaza personelinin de net bir bilgi verememesi ve süreci bu şekilde uzatması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Ayakkabının inceleme sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.