Topuğu Kırılan Çizme İçin Hızlı Değişim Talebi

9 Aralık 2025 Cuma günü Marmara Park AVM’de bulunan Bambi Ayakkabı mağazasından topuklu bir çizme satın aldım. Ancak ürünü ikinci gün giydiğimde topuğu kırıldı ve topuğun çivisi çizmenin içine doğru çıkıp ayağıma batmaya başladı. Aldığım ürünü bu kadar kısa sürede kullanamaz hale gelmesi benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Bunun üzerine 12 Aralık 2025 günü Cevahir AVM’deki Bambi Ayakkabı mağazasına giderek ürünü incelemeye gönderilmesi için teslim ettim. Bana en geç 1 ay içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan 29 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, iki gün önce telefonla aradığımda ise daha 15 iş günü süre olduğu ve bu kadar daha beklemem gerektiği söylendi.

İkinci günde topuğu kırılan ve çivisi içe doğru çıkıp ayağıma zarar veren bir ürün için yaklaşık iki aydır çizmemi kullanamıyorum. Fişim mevcut, ayrıca ürün inceleme formunun da fotoğrafı bende bulunuyor. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için hızlı bir şekilde yeni bir ürünle değişim yapılmasını ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum.