to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İadesi Web Hatası Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Bandırma Baltur Vip Turizm’den 30.04.2026 tarihli, saat 19.00 Balıkesir – Edremit seferi için yaklaşık 300 TL tutarında, banka kartı ile ödeme yaparak bilet aldım. Satın alırken kolay iade veya bileti askıya alma hakkım olduğu, ayrıca işlem için “12 saat öncesine kadar” süre bulunduğu belirtilmişti.
Seferi kullanamayacağım için firmanın kendi web sitesinden, https://www.balturvip.com/accountLogin.php adresi üzerinden iade işlemi yapmak istedim. Ancak sistem, “robot olmadığınızı doğrulayın” şeklinde uyarı verip, doğrulamayı yapmama rağmen hata veriyor ve işlemi tamamlamama izin vermiyor. Bu nedenle hakkım olan iade veya bilet askıya alma işlemini gerçekleştiremiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili çözüm bulmak amacıyla hem Balıkesir hem Edremit şubelerini telefonla aradım fakat hiçbirine ulaşamadım. Ayrıca firmanın web sitesinde yer alan 0 50*********68 numaralı müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen cevap veren olmadı.
Otobüse binemeyeceğim için, ilgili sefer için ödediğim bilet tutarının aldığım kanal üzerinden sorunsuz şekilde tarafıma iade edilmesini, web sitelerindeki bu hatanın düzeltilmesini ve iade işleminin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
