to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişimde Para İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Onu: 13.05.2025 Tarihli Online Sipariş ve İade Süreci hakkında Şikayet
Merhaba,
13.05.2025 tarihinde Balparmak’ın online mağazasından bir ürün satın aldım. Ancak, ürünü satın aldıktan hemen sonra aynı ürünü hepsiburada.com’da daha uygun fiyata buldum. Bu sebeple siparişi anında iptal ettim.
Ancak, iptal işlemine rağmen para iadem hala gerçekleşmedi. Konu hakkında müşteri hizmetlerine defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım fakat telefona bakılmıyor. Aynı zamanda mesaj yoluyla da iletişime geçtim, ancak mesajlarıma geri dönüş alamadım.
Bu süreçte para iademin gecikmesi, müşteri memnuniyeti açısından oldukça olumsuz bir izlenim yaratıyor. Hem telefon hem de mesaj yoluyla ulaşamadığım için bu durumun acilen çözülmesini rica ediyorum. Ne yapmam gerektiği konusunda tarafıma bilgi verilmesini ve iade sürecinin hızlandırılmasını bekliyorum.
Teşekkürler, iyi çalışmalar.
Telefon ve mesajlarıma dönüş yapılmadı ancak ücret iadesi bugün gerçekleşti, teşekkür ederim.
Merhabalar, Görüşleriniz bizim için çok kıymetli ve hizmet kalitemizi geliştirme sürecimizin önemli bir parçasıdır. Balparmak olarak 45 yılı aşkın süredir sofralara güvenilir, yüksek kaliteli ve doğal ürünler sunmak için büyük bir titizlikle çalışıyoruz. Konu en kısa süre içinde ilgili birimlerimizce değerlendirilecek ve gerekli bilgilendirme tarafınıza en kısa sürede sağlanacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Balparmak Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim
