to read complaints and reviews, or file yours. 
Balneom banyo dolap ve lavabo seti satın aldım ama kargom geldikten sonra aynanın kırık olduğunu gördüm. Daha sonra satıcı ile temasa geçtim, ancak telefon yoluyla iletişim kuramadım. Her zaman WhatsApp üzerinden yazarak konuştuk. Tanıdık bir aynacıda yaptırmamı ve ücreti tarafıma verileceği söylendi. Tamir ettirdikten sonra 3-4 defa söylememe rağmen aynanın ücreti tarafıma geri iade edilmedi. O kadar ücret edip ürün alıyoruz. Üstüne kırılan ürünün tamiri ile biz ilgileniyoruz ama onlar yapılan hatanın arkasında durmayıp ücret ödemesini yapmaktan aciz kalıyorlar. Madem ödemeyecekseniz neden bana tamir ettiriyorsunuz? Ürünü geri iade eder, başka sipariş verirdim. İlk başta 'aaa ne kadar ilgili firma' demiştim ama yanılttınız. Altı üstü 300 TL ücreti ödemek bu kadar zor olmamalı. Sürekli 'muhasebeye bildirdik' deyip geçiştiriliyorum. Kargocunun kırdığı ürünün ücretini bir de biz ödemiş olduk. Bu şekilde ürün alırken satıcıya güvenmemek lazım, demek ki direkt iade etmek gerek.
1 ay önce Balneom banyo dolabı aldım. Kargo yetkilileri teslimat yapmadılar, ürünün kusurlu olduğunu, iade edileceğini söylediler. Daha sonra kargo şubesi 3. Gün arayıp teslimata çıkarmak istediler. (Herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmediği için ve iade edileceğini söyledikleri için adreste değil...
Tasarımlarını beğenip yeni taşınacağım eve banyo dolabı, lavabo gibi ürünleri sipariş ettim. Malum kargo firmaları, teslimatın yapılacağı aynı SMS ile bilgilendirdiği için ve işte olduğum için anahtarı komşuma bıraktım. Kargo firması geldiğinde kapıya kadar çıkaramayacağını aşağıya inilmesi gerektiğ...
Başlangıçta kargo ile ilgili bir sorunum vardı; iade işlemi yapıldı ve yola çıkarıldı. Elimde takip numarası bulunmasına rağmen iadem gerçekleşmedi. 22.04.2024 tarihinde yola çıkan kargonun iade ücretinin yatırılması gerekiyordu. Ben bu ürünü geçen sene almıştım ve yanlış teslimat nedeniyle iadenin ...
30.04.2025 tarihinde www.balneom.com adresinden banyo dolabı seti siparişi verdim. Bugün itibariyle 20 gün oldu. Ürün gönderilmedi. Telefonla aradım açmadılar. WhatsApp'tan yazdım, aradım cevap verilmedi. Mail attım cevap verilmedi. Siteden destek kısmından yazdım. Cevap verilmedi. Para iadesi taleb...
Temmuz ayında almış olduğum banyo mobilya dolabı Eylül ayında geldi. Servis gelip kurulum yaptı. Alt çekmecede sorun vardı ve boy dolap kapağında sorun vardı, video çektiler, 15 gün içinde yapılacak dendi. Sürekli müşteri hizmetlerini aradım, konuştum, videolar attım ama sonuç alamadım. Gelen servis...
Yorumlar