Balkan Ezine Peynirinde Kalite Sorunu Ve Değişim Talebi

Ankara’dan yaklaşık üç ay önce aldığım Balkan Ezine peynirinden 150 adet satın aldım ve toplamda 900.000 TL ödedim. Ürünleri açtığımda peynirlerin belirgin şekilde acı bir tadı ve rahatsız edici bir kokusu olduğunu fark ettim. Son kullanma tarihleri henüz geçmemiş olmasına rağmen bu durumla karşılaşmam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Peyniri her zaman olduğu gibi buzdolabında, uygun koşullarda sakladım. Buna rağmen ürünlerin tadı ve kokusu tüketilemeyecek kadar kötü olduğu için kullanamadım. Ürünler hâlâ elimdedir.

Ürünün üretiminde ya da saklama koşullarında bir sorun olduğunu düşündüğüm bu durumun ivedilikle incelenmesini ve bozuk olan tüm ürünler için değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünü aldığım bayi telefonlarımıza yanıt vermediği için doğrudan firmadan geri dönüş ve çözüm bekliyorum. Bu süreçte olumsuz ya da yetersiz bir dönüş almam durumunda avukata başvurarak Tüketici Hakem Heyeti’ne müracaat edeceğimi de bilgilerinize sunarım.