Balkan Isı’nın Eksik Evrakları Nedeniyle Gazdaş’taki Usulsüz Kullanım Kaydı Ve Fatura Sorunu

Doğal gaz iç tesisat ve başvuru işlemlerim için Balkan Isı firmasıyla çalıştım. Ancak firmanın eksik evrak işlemleri nedeniyle Gazdaş nezdindeki başvurum geçersiz duruma düşmesine rağmen, Balkan Isı çalışanları konutuma gelerek doğal gazı açtı ve sonrasında Gazdaş sisteminde kullanımım usulsüz kullanım olarak kaydedildi.

Yaklaşık 10 aydır bu sorunun çözülmesi için uğraşıyorum. Buna rağmen Balkan Isı firması, yapılan işlemlerdeki hataların sorumluluğunu üstlenmedi ve mağduriyetimi gidermek için yeterli çabayı göstermedi. Süreçte sayaç ve tesisat numarası karışıklığı yaşandı, konutumda tüketilen doğal gaz bir süre komşum adına faturalandırıldı, kendi adıma fatura düzenlenmedi. İlk faturayı komşum ödedi, ben de bu tutarı daha sonra Gazdaş hizmet binasında kendisine nakit olarak iade ettim. İkinci faturayı ise kendi banka hesabımdan ödedim ve bu ödemeye ait dekontum mevcut olmasına rağmen, Gazdaş sisteminde bu bedeller ödenmemiş gibi görünmekte.

Ayrıca bana, ilk gaz kullanım tarihimden bugüne kadar olan tüketimimin, ilk ve son metreküp birim fiyatlarının ortalaması üzerinden toplu şekilde hesaplanacağı bilgisi verildi. Firmanın hatalı işlemleri ve eksik evrak nedeniyle, normal faturalandırma sürecinde ödeyeceğim tutardan daha yüksek bir bedelle karşı karşıya kalma riski taşıyorum.

Kendi kusurum olmayan bir süreç hatası yüzünden hem usulsüz kullanım kaydıyla, hem sistemde görünmeyen ödemelerle hem de yüksek toplu fatura riskiyle maddi ve manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım. Usulsüz kullanım kaydımın düzeltilmesini, Balkan Isı’nın Gazdaş nezdinde gerekli tüm evrakları eksiksiz şekilde tamamlayarak teslim etmesini, geçmiş dönem tüketimlerimin gerçek fatura dönemleri üzerinden ve olması gerektiği tutarlar üzerinden yeniden hesaplanmasını ve bu süreç nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde gereksiz veya fazla ödeme yansıtılmamasını talep ediyorum.