Siparişimde Yanlış Ürün Hazırlığı Ve Kaba İletişim Deneyimi

balikhanem.com üzerinden Edirne Merkez adresine bugün teslim aldığım mrv18006 numaralı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimde özellikle çipura ve karidesin temizlenmemiş ve dondurulmamış olmasını talep etmeme rağmen, ürünler hem temizlenmiş hem de donuk şekilde gönderildi. Ayrıca çipura için 600-800 gram aralığında iki adet istemiştim; biri 640 gram, diğeri ise sadece 440 gram olarak ve yine donuk şekilde ulaştı.

Bu durum üzerine önce WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, bana ürünlerin kuru buz nedeniyle donuk geldiği ve temizlemenin yanlışlıkla yapıldığı, normalde bunun ücretli olduğu belirtildi. Ardından 08503092324 numaralı telefondan arandım. Mutfak şefi olduğumu belirtmeme rağmen, karşı taraf hem bilgilerimi sorgulayıp gerçekten şef olup olmadığımı sorguladı hem de son derece kaba bir tavır sergiledi. Kadın olmamdan dolayı böyle bir yaklaşım gösterdiklerini düşünüyorum; çünkü babam telefona geçince daha saygılı konuştular. Ancak ürünlerin taze olmadığı gerçeğini kabul etmediler.

Siparişimi kredi kartı ile 2.337,95 TL ödeyerek aldım. Ürünlerin altında “Soğuk zincir sistemi (2–4 °c) ile tazeliğini koruyarak size ulaştırılır” ibaresi yer almasına rağmen, ürünlerin kuru buzla donuk şekilde gönderilmesini savunmaları kabul edilemez. Bu, kendi beyanlarıyla da çelişiyor ve ürünlerin tazeliği konusunda güven vermiyor.

Herhangi bir iade ya da değişim talebim yok; ancak insanların sipariş vermeden önce bu yaşananları bilmesini ve kandırılmamalarını istiyorum.