Balikhalim.com Gönderilmeyen Mezgit İadesi İçin Cevap Alamama Ve Bozuk Kalkan Ürünü

15.05.2026 tarihinde Balikhalim.com üzerinden kredi kartıyla çeşitli balık ürünleri sipariş ettim. Siparişlerim 19 Mayıs’ta teslim edildi. Siparişimde bir adet 2,5–3 kg civarında kalkan balığı, 1 kg mezgit, ayrıca 2 levrek ve 2 çinekop bulunuyordu.

Teslimat sonrası paketleri kontrol ettiğimde, kendi kargo kağıtlarında da “yok” ibaresi olmasına rağmen 1 kg mezgit ürününün hiç gönderilmediğini gördüm. Mezgit için ödediğim 939 TL’nin iadesini 19 Mayıs tarihinde WhatsApp üzerinden firmaya yazılı olarak talep ettim. “Yarın iade edelim” denilmesine rağmen, aradan zaman geçmesine ve defalarca yazmama rağmen ne bir ücret iadesi yapıldı ne de tek satır geri dönüş aldım.

Kalkan ve diğer balıkları teslim aldığımız gün hemen derin dondurucuya koyduk. Bugün kalkan balığını dondurucudan çıkarıp çözülmeye bıraktığımızda, mutfağı saran keskin kokmuş balık kokusuyla ürünün bozuk olduğunu fark ettik. Diğer iki balıkta herhangi bir sorun yaşanmadı, problem özellikle kalkan balığında ortaya çıktı.

Bu süreçte özellikle gönderilmeyen 1 kg mezgit için ödediğim 939 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 2000 TL civarında ödeme yaptığım kalkan balığının bozuk çıkmasıyla ilgili değerlendirmeyi de firmanın insafına bırakmak zorunda kalıyorum ancak en azından gönderilmeyen ürünün ücretinin iade edilmemesi ve tüm yazışmalarıma rağmen muhatap alınmamak kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.