Evde Olmadığım Halde Yüksek Su Faturası Ve SMS Bilgilendirme Eksikliği

Eylül 2024 ayından beri sağlık nedenleriyle Edremit'te ikamet ediyorum.
Evden çıkmadan önce sayaç önündeki su vanasını kapattım.

Balsu tarafından düzenlenen faturalar, SMS ile bilgilendirme yapılmaksızın otomatik ödeme talimatı ile ödenmiş.

30 Aralık SMS: Su faturası oluşturulmamış
26 Ocak SMS: Su faturası oluşturulmamış
24 Şubat SMS: Su faturası oluşturulmamış

Mart ayında SMS yok, ancak 191 TL ödenmiş.
Nisan ayında SMS yok, 422 TL ödenmiş.
Mayıs ayında SMS yok, 488 TL ödenmiş.

SMS gönderilmiş olsaydı bu mağduriyeti yaşamayacaktım. Sistem kapalıyken aylık 14 ton su tüketimi nasıl mümkün olabilir? Yoğun bakımdan henüz çıktım ve kısıtlı hareket edebiliyorum.

25 Haziran SMS:
Sayın abonemiz, Karesi İlçesi Paşa Alanı Mahallesi, 71272 numaralı (Beyan No: 94703) aboneliğinize ait 202506 faturanız 860,00 TL olup son ödeme tarihi 09.07.2025'tir.

Telefon ile ulaşıp durumu bildirdim. Aynı gün aşağıdaki mesajı aldım, ancak sonuç alamadım:

Sayın Ali S*****; 206524 numaralı talebiniz işleme alınmış olup gerekli kontroller yapıldıktan sonra tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Bilgi almak için 185 (444 1 185) Çağrı Merkezimizi arayabilirsiniz.

Adres ve bilgiler aşağıda olup, adreste aylardır olmadığım halde gelen faturalara ait bilgileri yukarıda özetledim.

Ali S*****
Paşaalanı Mah. G***** O**** Cd. No: 8 Erdiniz Apt. Daire 3 Karesi / Balıkesir
Abone No: 71272