to read complaints and reviews, or file yours. 
Balhome Kids Maltepe şubesinden satın aldığımız karyola, sipariş ettiğimiz ölçülerden farklı ve ciddi kusurlu olarak teslim edildi. Karyolanın iç ölçüleri, beklenen 100 cm X 200 cm yerine 107 cm X 206 cm geldi. Bu nedenle yatak karyolanın içinde boşluk bırakıyor ve sürekli sağa sola kayıyor.
Ürünün kusurları sadece ölçü farkıyla sınırlı değil. Karyolanın birleşim yerlerindeki açıkta kalan metaller çocuklar için ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor. Ayrıca, yatağın altındaki suntanın kalitesi çok düşük; kolayca parçalanıyor. Boşlukları kapatmak için kitap kullanmak zorunda kalıyoruz ve bu durum mağduriyet yaratıyor.
Sorunları fark ettiğimizden beri, yaklaşık 1 yıldır, firma ile defalarca iletişime geçtik. Her seferinde "gelip düzelteceğiz" denilerek oyalandık. Karyolanın ölçülerini defalarca iletmemize rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Son dönemde ise telefonlarımıza dahi cevap verilmemeye başlandı.
Balhome Kids'in bu yaklaşımı müşteri memnuniyetine ve satış sonrası hizmete önem verilmediğini gösteriyor. Hem yanlış ürün teslimatı hem de çözüm sürecindeki ilgisizlik nedeniyle mağdur olduk. Ürünün hatasının giderilmesini veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Balhome Kids Maltepe den özel mimari tasarım olarak bir çocuk odası yaptırmak istedik. Totalde 450.000 500.000 TL arasında bir belki de daha çok bir rakam verdik. Yıl başından hemen sonra kurulacaktı. İlk gelen ekip bir ton eksikle geldi. Totalde 20-30 kalem eksik hatalı ölçü vardı. Sonra biz malzem...
Geçtiğimiz haziran ayında Balhome Kids mağazasından yeğenim için bir yatak satın aldım. Çok kısa bir süre sonra yatağın vidaları attı, kapısı düştü. Uzun süre tamir için birilerini göndermelerini bekledik. Israrlı aramalarımız sonucunda tamir için birilerini gönderdiler. Ancak kısa bir süre sonra te...
İstanbul Maltepe Balhome mağazasından koltuk takımı, yemek odası ve yatak odası takımı sipariş ettim. Siparişim yaklaşık 3 ay gecikmeli olarak teslim edildi. Ancak ürünler eksik ve yanlış geldi: Mağazada seçtiğimden farklı ürünler, yanlış sehpa ve değişik bacaklar gönderildi; ayrıca giysi dolabı eks...
Mart başında Engince Maltepe mağazasından 107 bin tl ödeyerek Letts yatak odası takımı satın aldık. Toplam dört parçadan oluşan takım, 23 Nisan günü kurulum için teslim edildi. Kurulumdan önce tüm ücretin ödenmesi talep edildi ve biz de bu talebi yerine getirdik. Teslim edilen gardırop sorunsuzdu; a...
Bir sene önce yaptığımız alışverişte koltuk takımının bir yastığı eksik teslim edildi ve bu durum not olarak düşüldü. Ayrıca, mimarın önceden ölçü almasına rağmen 1.80 boyundaki yatağın sığmayacağı doğru bir şekilde hesaplanmamış ve yaklaşık 2-3 hafta boyunca yatağı bazanın üzerine koyarak kullanmak...
Yorumlar