Yanlış Kumaşlı Berjer Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

Balhome Mobilya Maltepe şubesinden, daha önce aldığım koltuğun yanına takım olması için yaklaşık iki ay önce bir berjer siparişi verdim. Özellikle mevcut koltuğumla aynı kumaş olmasını talep ettim ve seçimimi de o şekilde yaptım. Ancak berjer 12.02.2026 tarihinde teslim edildiğinde, koltuğumdan farklı bir kumaşa kaplanmış olduğunu gördüm.

Durumu mağaza ile görüştüğümde, gerekirse kumaş bulunup yeniden yapılabileceği söylendi. Fakat ben bu ürün için zaten iki ay bekledim ve aynı ürünü tekrar beklemek istemiyorum. Buna rağmen iade talebim “söz konusu değil” denilerek reddedildi. Oysa tarafıma, siparişim doğrultusunda olmayan, kumaşı farklı ve bu nedenle benim açımdan kusurlu olan bir ürün gönderilmiştir ve kusurlu ürün gönderiminde iade hakkım olduğunu biliyorum.

Yanlış kumaşla üretilip gönderilen bu berjerin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünü iki ay beklemiş olmama rağmen hatalı şekilde teslim edilmesi ve sonrasında iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.