Mobilya Takımında Kısa Sürede Yaşanan Deformasyon Ve Servis Sorunları

2020 yılında İstanbul Alibeyköy Balcı Mobilya’dan aldığım İstikbal İndigo yemek takımı (konsol, masa ve sandalyeler) yaklaşık iki yıl içinde ciddi şekilde deforme oldu. Konsolun kapakları açılmıyor, gövdesinde yamulmalar var ve görüntüsü tamamen bozuldu. Bir mobilyanın bu kadar kısa sürede çürümüş gibi görünmesi kabul edilemez. Misafirlerim bile ürünün yeni olup olmadığını soruyor, bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Masamın üstü çok az kullanmama rağmen kabardı, sandalyelerin ayaklarının boyası attı. Ayrıca daha önce aldığım koltuk takımında da benzer sorunlar yaşadım; bir yıl dolmadan koltuk süngeri deforme oldu ve çöktü, sadece sünger değişimi yapıldı ama şimdi de koltukların ayaklarında sorun var.

2020 yılında yaklaşık 20 bin TL ödeyerek aldığım bu ürünlerde sürekli sorun yaşıyorum. Üstelik garanti süresi dolduktan sonra yaşanan bu problemler için yetkili servisi aradığımda çözüm üretilmeden telefon kapatıldı. Servis hizmetiniz de hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Tüm bu yaşananlar tamamen müşteri mağduriyetidir.

Ürünlerimdeki sorunların giderilmesini talep ediyorum. Sorun çözülmezse tüm yasal mercilere başvuracağımı ve bu konunun peşini bırakmayacağımı belirtmek isterim. İstikbal markasına güvenerek evimdeki tüm mobilyaları sizden aldım ama yaşadığım bu olumsuzluklardan dolayı çok pişmanım.