İstikbal Pamuk Center Etimesgut Mağdur Ediyor Ve Sözünü Tutmuyor

Ankara İstikbal Pamuk Center Etimesgut şubesinden salon-yemek odası-yatak odası takımı aldım. İlk kurulum için geldiklerinde zaten salon takımının hemen hemen tamamının ayakları ve kolları farklı renkte gelmişti. Gardırop kapağının aynası kırıktı, koltuklarda kumaş hatası ya da deformasyon vardı. Sandalyelerin hepsinde kumaş hatası vardı. Sonrasında bildirdim 10-15 gün içinde değişeceğini söylediler ve düğünüme çok az kalmıştı. 3 hafta sonra ürünler gelmiş tekrar geldiler yine koltuk kollarında defo vardı hatta başka koltuktan çıkarılıp getirilmiş büyük ihtimalle üzerinde montaj izleri vardı. Sandalyeler için ayrıca servis geldi değişmesi lazım dedi zaten. O arada düğün oldu tabi ben bir türlü yerleşemedim evi temizlesek tekrar usta geliyor. Yine bekleme süreci. İstikbal müşteri hizmetlerini aradım. Sürekli mağdur edildiğimi dile getirdim. Ayrıca satışı yapan E***** bey ve mağaza sahiplerinden M****** bey satışı yaparken 2 adet halı sözü vermişti ve fatura üzerinde yazılı zaten hatta teslim ederken zigon sehpa da vereceğini söylemişti. Halıları şimdi mi seçelim deyince evinizi tutun eşyalar teslim edileceği zaman seçersiniz istediğinizi dediler kendileri. Teslimat zamanı gidince de seçtiğimiz halıları veremeyeceklerini söylediler yıllardır ellerinde kalmış satamadıkları halıları vermeye kalktılar ki üzerine para verilse kullanılmaz. Tamamen yalan üzerine bir ticaret yani. Satarken başka parayı aldıktan sonra başka tutumlar. Bunları İstikbal müşteri hizmetlerine söylememe rağmen mağazayla iletişime geçip değişecek ürünler gelince dönecekler halıyla ilgili bir şey dememişler deyip ilgilenmedi bile. İstikbal kurumsal bir marka diye güvenip aldık. Bütün evin eşyalarının alışverişini yaptık ve belki mağazadaki en yüksek fiyatlı ürünleri aldık. O kadar alışverişe 2 halı sözü verip sözlerini tutmadılar. Şubenin yaptığı terbiyesizliğe İstikbal bile müdahale etmiyorsa nerede kaldı kurumsallığı ve güvenilirliği? Şikayetçiyim ve çözüme kavuşturulana kadar her türlü mecradan bu şikayetimi dile getireceğim.