to read complaints and reviews, or file yours.Pendik Göz Polikliniği’nde Sıra Yönetimi Kaosu Ve Personel Tavırları Randevu Mağduriyetine Yol Açtı
Bugün Pendik Eğitim ve Araştırma Hastanesi Göz Polikliniği’nde Dr. F***** Ç**’a olan randevum için hastaneye gittim ancak yaşanan düzensizlik ve personelin yaklaşımı nedeniyle muayenemi olamadım. Poliklinik kapısında yoğunluk vardı, içeride hasta çağrısını gösteren bir ekran olmadığı için kimin girip çıktığı belli değildi. Herkes bir şey sorma bahanesiyle içeri giriyor, uzun süre çıkmıyor, hastaların hangi sırayla alındığı anlaşılmıyordu.
Durumu öğrenmek için kapıya gidip sorduğumda içerideki sekreter bana azarlayıcı bir dille “Ben sırayla çağırıyorum” diyerek cevap verdi. Ben randevu saatim belli olmasına rağmen ayrıca gidip sıra numarası almam gerektiğini de orada öğrendim. Böyle bir sistemsizlik yüzünden randevuma giremedim, muayenemi olamadan hastaneden geri dönmek zorunda kaldım. Üstelik randevum son dakikaya kaldığı için iptal de edilemedi ve şimdi aynı branş için tekrar randevu alabilmem yaklaşık 15 günü bulacak.
Hastanede hasta ekranlarının aktif ve görünür şekilde çalışmasını, kimin hangi sırayla muayeneye girdiğinin net olmasını, kapıdaki sekreterin de hasta ile iletişiminde daha saygılı ve açıklayıcı bir dil kullanmasını talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de bu düzensizliğin dikkate alınarak gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
