İade Sonrası 2.800 TL Geri Ödeme Alınamaması

Balbefashion internet sitesi üzerinden Rose nakışlı mavi elbiseyi s beden olarak 7–8 Ağustos tarihinde teslim aldım. Ürün beden olarak olmadı ve teslim aldıktan sonra 10 Ağustos’ta Yurtiçi Kargo ile iade için geri gönderdim. Kargo takibinde ürünün 11 Ağustos’ta Balbefashion tarafından teslim alındığı görünüyor.

İade sürecini başlatmama ve ürünün firmaya ulaşmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın 2.800 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesi yapılmadı. Siparişimi ve iademi sistem üzerinden takip edebileceğim bir panel ya da sayfa bulunmuyor, bu nedenle süreci şeffaf biçimde göremiyorum.

WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda, sadece mail yoluyla bilgilendirme yapılacağı söyleniyor ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir mail veya geri dönüş yapılmadı. Ne ürün elimde ne de param hesabımda, mağduriyet yaşıyorum.

Balbefashion’ın, 11 Ağustos’ta teslim alınan iade gönderiminin ödemesini 2.800 TL olarak en kısa sürede hesabıma yatırmasını ve iade süreciyle ilgili bana yazılı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.