Balbe Fashion İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Gecikmiş Geri Ödeme

Balbe Fashion’dan yaklaşık 2.250 TL ödeyerek satın aldığım elbiseyi 27 Nisan tarihinde Merve K******** adına iade olarak gönderdim ve kargo firması üzerinden gönderinin firmaya teslim edildiği bilgisini gördüm. Ancak teslimattan bu yana iademin durumu ile ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslim edildiğine dair SMS, mail ya da herhangi bir bildirim de almadım.

İade sürecinin onaylanıp onaylanmadığını öğrenemiyorum, kredi kartımdan çekilen tutarın ne zaman iade edileceği konusunda da bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerine ve diğer iletişim kanallarına yazmama rağmen geri dönüş alamadığım için bu durum benim açımdan ciddi mağduriyet yaratıyor.

Balbe Fashion’ın iade süreciyle ilgili daha şeffaf ve hızlı bir bilgilendirme yapmasını, elbise iademe ilişkin sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve yaklaşık 2.250 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.