Baklavacı Şemsettin Eksik Gramajlı Ürün Satışı!

07 Ağustos 2025 tarihinde Kayseri’deki Baklavacı Şemsettin bayisinden net 4 kilo olması gereken havuç dilimi tatlı aldım. Standart tepsiyle satıldığını belirttiler ve tepsiyle birlikte 4600-4700 gram geldiğini söylediler. Ancak ben titizlikle tepsinin darasını sordum ve boş bir tepsinin 1030 gram olduğunu gördüm. Yani bana verilen 1 tepsi tatlı, dara düşüldüğünde 3570 gram geliyor; 4000 gram olması gerekirken 430 gram eksik ürün verildi. Ayrıca tepsi depozitosu olarak 135 TL ödedim, tepsiyi iade ettiğimde bu ücret geri verildi.

Eksik gramajı mağaza yetkililerine defalarca ilettim, hatta şikayet edeceğimi de söyledim. Ancak hatalarını kabul etmediler ve ana bayiden böyle geldiğini iddia ederek sorumluluğu üzerlerinden attılar. Israr ettiğimde ise tatlıyı karton kutulara koyup, kutuların darasını da dahil ederek 4002 gram olarak satmaya çalıştılar. Burada da kutu darası düşülmeden satış yapıldı ve yine eksik gramajla karşılaştım.

Bu alışveriş için 1000 TL’yi TEB kredi kartımla ödedim. İş yeri numarası: 00330000089***, terminal: 01682***. Ürünle ilgili herhangi bir değişim veya iade hakkı sunulmadı, sadece tepsi depozitosu iade edildi.

Bana 4000 gramda 430 gram, yani yaklaşık %10 eksik ürün verildi. Mağaza ise bu durumu ana bayiye bağlayıp, bu tatlıyı bu fiyata kimsenin satmadığını savunuyor. Baklavacı Şemsettin’in eksik gramajlı ürün satışı yapmasını ve bu konuda sorumluluk almamasını kabul etmiyorum. Ödediğim ücret karşılığında tam gramajda ürün teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.