Kusurlu Bakır Rakı Bardağı İçin Hızlı Değişim Talebi

Bakızzen firmasının internet sitesi üzerinden 2 adet bakır rakı bardağı satın aldım. Sipariş öncesinde özellikle telefonla arayıp kusurlu ürün göndermemeleri konusunda uyardım, ancak ürünler elime ulaştığında bardaklardan birinin kusurlu olduğunu gördüm.

Ürünü yaklaşık bir hafta önce teslim aldım. Durumu fotoğraf ve video ile kendilerine iletip mail attım, bir iki kez dönüş yaptılar ama sonrasında ilgilenmediler ve süreç askıda kaldı, herhangi bir çözüm sunmadılar.

Kusurlu olan bakır rakı bardağımın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu kabul edip, değişim işlemini hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamalarını talep ediyorum.