Kalitesiz Ve Paslı Ürün, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Sebebiyle Tam İade Talebi

Bakirzen’in kendi web sitesi üzerinden 1572 numaralı ürünü satın aldım. Ürün yaklaşık 2 gün önce elime ulaştı ancak ürünün kalitesinden kesinlikle memnun kalmadım. Ürünün her yerinde siyahlıklar var, iyi kalaylanmamış ve iç kısımlarında paslı bölgeler bulunuyor. Bu şekilde kullanılması sağlıklı ve güvenli gelmediği için ürünü iade etmek istiyorum.

İade talebi oluşturmak için telefon, WhatsApp, e-posta ve site içindeki iletişim formu dahil olmak üzere tüm kanallardan firmaya ulaşmayı defalarca denedim ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım, telefonlar açılmıyor ve mesajlara cevap verilmiyor.

Ürün ayıplı olduğu için, ödediğim bedelin hiçbir kesinti yapılmadan tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecimin bir an önce başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.