Aracımın Yıkanmadığı Halde Yıkandı Denilerek Yanıltıldım Ve Mağdur Edildim

14 Temmuz 2025 tarihinde Antalya Toyota Bakırcılar Plaza'da Corolla Hybrid aracımın 150 bin bakımını yaptırmak için sabah saat 10.00'da servise aracımı teslim ettim. Bakım öncesinde görevliyle yaptığım görüşmede aracın yıkanıp yıkanmayacağını sorduğumda, “evet” yanıtını aldım. Aracın bakım işlemleri akşam saat 18.00'de tamamlandı, fakat aracımı teslim almadan önce birkaç defa aracın yıkamasının yapılıp yapılmadığını sordum ve bana aracın yıkamaya alındığı söylendi.

Ancak, aracı teslim aldığımda hiçbir şekilde yıkanmadığını ve su dahi tutulmadığını gördüm. Hem aracım yıkanmadı, hem de yapılmış gibi tarafıma bilgi verilerek beni gereksiz yere saatlerce beklettiler. Vakitten ve verilen bilgiden dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Hizmet süreciyle ilgili güven sarsıcı bu durumun yönetim tarafından değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.