to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Başlangıcı Yanlış İşlenmesi Ve Akü Arızasının Garanti Dışı Bırakılması
06.01.2025 tarihinde 0 km, 2024 model Bajaj Pulsar F250 motosikleti peşin olarak satın aldım. Ancak bayide yaşanan çeşitli sorunlar nedeniyle motosikletin fiili teslimi ve bayiden çıkışı 17.02.2025 tarihinde gerçekleşti. Buna rağmen garanti başlangıç tarihimin fatura tarihi olan Ocak ayı olarak işlendiğini ve rodaj bakımının geç yapılması gerekçesiyle özellikle akü arızasının garanti kapsamı dışında bırakıldığını öğrendim.
Bu bilgilendirmenin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği’ne aykırı olduğunu düşünüyorum. İlgili mevzuata göre garanti süresinin ürünün tüketiciye fiilen teslim edildiği tarihte başlaması, periyodik bakımın gecikmesinin ise yalnızca gecikme ile doğrudan ilişkili arızalar için garanti dışı değerlendirme sebebi olabilmesi gerekmektedir. Akü arızası ile rodaj bakımının gecikmesi arasında teknik ve nedensel bir bağ bulunmadığını özellikle vurgulamak isterim.
Motosikletin fiili teslim tarihi 17.02.2025 olup, sigorta başlangıç tarihi ve bayi ile WhatsApp üzerinden yaptığımız, motosikleti teslim alacağım tarihin açıkça belirtildiği yazışmalar bu durumu kanıtlar niteliktedir. Tüm bu sürece rağmen İstanbul Ataşehir’de bulunan Güney Motor bayisinde akü arızam hâlâ giderilmemiş ve garanti başlangıç tarihim düzeltilmemiştir. Tarafınıza da herhangi bir kanaldan ulaşamamış olmam nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.
Bu kapsamda, garanti başlangıç tarihimin 17.02.2025 olarak düzeltilmesini ve akü arızasının garanti kapsamında yeniden değerlendirilerek onarımın garanti dahilinde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuya ilişkin tüm belgeler ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı, ayrıca ilgili mevzuata uygun şekilde tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istediğimi bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Bajaj Pulsar f250 model motorumda yaklaşık iki haftadır akü arızası yaşamaktayım. Akü neredeyse tamamen bitmiş durumda ve motoru çalıştırmakta ciddi şekilde zorlanıyorum.
Bu sorun üzerine İstanbul Ataşehir’deki Güney Motor ve Motor Hanem servislerine gittim. Serviste, rodaj bakımına geç geldiğim gerekçesiyle akü arızasının garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve bu nedenle aküyle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Üstüne şikayetimi iletmeme rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, yetkili bir muhatap bulamadım.
Bu süreçte mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, konuyla alakalı yetkili bir kişinin beni telefonla arayarak bilgilendirmesini ve aküde kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bu arıza nedeniyle akümün yeni bir akü ile garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
