Bajaj ABS Arızasında Garanti Haksız Yere İptal Edildi, Mağdur Edildim

2024 model Bajaj Dominar 250 marka motosikletimi 17 Temmuz 2024 tarihinde sıfır olarak satın aldım.
Yaklaşık bir yıl sonra (Temmuz 2025) ABS uyarı ışığı yanmaya başladı ve 17–25 Temmuz tarihleri arasında yetkili servise başvurdum. Servis, ABS beyninin arızalı olduğunu tespit etti ancak '2. Bakımın 4500–5000 km arasında yapılması gerekirken 5306 km’de yapıldığı' gerekçesiyle garantimin iptal edildiğini bildirdi.

Yalnızca 306 km geç yapılan bir bakım yüzünden, ABS beyni gibi elektronik bir parçanın garanti dışı bırakılması teknik olarak da, hukuken de tamamen haksız bir uygulamadır. Garanti Belgesi Yönetmeliği’nin 14. Maddesi açıkça belirtir:

> 'Garanti hakkının kaldırılabilmesi için arıza ile kullanım şartı ihlali arasında doğrudan nedensellik bağı bulunmalıdır.'

ABS arızası ile 306 km bakım farkı arasında hiçbir teknik bağlantı yoktur.
Üstelik defalarca istememe rağmen garanti belgesi tarafıma hiç verilmemiştir.
Bu da açık bir mevzuat ihlalidir.

Firma, garanti süresi dolmadan, hiçbir teknik inceleme raporu sunmadan, sadece bakım kilometresi bahanesiyle tüketici mağduriyeti yaratmıştır.
Ben bu konuda:

Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yaptım,
Ticaret Bakanlığı ve CİMER’e şikayet sürecini de başlattım.

Bu markadan ürün almayı düşünen herkese, satış sonrası hizmetler ve garanti süreçlerinde yaşadığım mağduriyeti bilerek karar vermelerini tavsiye ederim.