Bajaj Yetkili Servisin İletişimsizliği Ve Çalışmayan Stop Farlarıyla Teslimatı!

08.04.2026 tarihinde %100 haklı olduğum bir trafik kazası geçirdim ve Bajaj Pulsar RS200 ug model motorumu yetkili servis olduğu için Yaşar Ticaret Ümraniye şubesine teslim ettim. O günden bu yana hem bilgi alma sürecinde hem de onarım sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Servisle telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen çoğu zaman aramalarıma cevap verilmedi, WhatsApp mesajlarıma ise bir gün, iki gün hatta bazen bir sonraki mesajımı atana kadar dönüş yapılmadı. Bu süreçte aracımın takibini sağlıklı bir şekilde yapamadım ve sorularıma net cevaplar alamadım.

05.05.2026 tarihinde aradığımda, motorumda sadece sele altı grenaj ve sol aynanın beklendiği, diğer işlemlerin bittiği ve motoru teslim alabileceğim, eksik parçalar geldiğinde de haber verilip takılacağı söylendi. Bunun üzerine servise gittiğimde motorumun üzerinde yeni yeni işlem yapılmaya başlandığını gördüm. Ayrıca kazada arka stop farlarım da patlamış olmasına rağmen, bunlara hiç bakılmamış ve çalışmayan stoplara rağmen aracı bana teslim etmeye çalıştılar. Çalışmayan stoplarla trafiğe çıkmamı, buna bağlı oluşabilecek trafik cezalarını ve en önemlisi insan hayatını neredeyse hiç önemsemiyormuş gibi bu şekilde motoru kullanabileceğimi söylediler.

Servis, parçaları 24.04.2026 tarihinde sipariş verdiklerini, 05.05.2026 itibarıyla ise hâlâ gelmediğini, en az 10–12 gün daha sürebileceğini belirtiyor. Aktif olarak kullandığım, günlük hayatım için önemli olan bir aracın bu kadar uzun süre, bu kadar dağınık ve tutarsız bir iletişimle bekletilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Her sorduğumda farklı bir bilgi verilmesi de sürece olan güvenimi tamamen sarstı.

Bajaj ve Yaşar Ticaret Ümraniye şubesinden, motorumun eksiksiz ve güvenli bir şekilde, stop farlar da dahil olmak üzere tüm hasarlı parçalar onarılmış olarak, bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim sorunlarının giderilmesini, müşteriye zamanında ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.