Bursa Baia Otel Sofia SPA'da Masajda Koku Ve İlgi Eksikliği Kötü Deneyim

10.08.2025 tarihinde iki arkadaşım ile birlikte Bursa Baia Otel’in Sofia SPA bölümünde aromaterapi masajı aldık. Vanilya kokusunu seçmeme rağmen hiçbir koku yoktu. Masaj sırasında personelin tırnakları sürekli vücuduma battı ve masaj uygulaması neredeyse hiç yapılmadı; sadece vücuduma yağ sürüp elini gezdirdi. Aynı sorunları yanımdaki arkadaşım da yaşadı.

Yaşadığımız olumsuzlukları resepsiyona ilettim ve müdürlerine aktaracaklarını söylediler, ayrıca yazılı olarak da şikayet bıraktım fakat hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Hizmet karşılığında kredi kartı ile toplam 2.900 TL ödeme yaptım ve elimde fiş mevcut.

Bu kötü deneyimin telafisi için ücret iadesi veya profesyonel bir SPA deneyimi talep ediyorum.