to read complaints and reviews, or file yours.Baia Otel Bursa Şikayeti
10.08.2025 tarihinde Baia Bursa Otel’in Sofia SPA bölümünde iki kişi olarak masaj hizmeti aldık. Birimiz aromalı masaj, diğerimiz ise medikal masaj tercih ettik. Ancak hizmetten kesinlikle memnun kalmadık. Masajı yapan çalışanların tırnakları batıyor, aromalı masajda hiçbir koku yoktu, ortamda yeterli atmosfer sağlanmamıştı; ışıklandırma, koku ve kullanılan masaj yağları oldukça yetersizdi. Ayrıca masajı yapan personelin yeterli bilgiye sahip olmadığını da gözlemledik.
Yaşadığımız bu olumsuzluklar sonrası otel yönetimi ya da SPA yetkilileriyle iletişime geçmek istedik, ancak herhangi bir şikayet, öneri veya memnuniyet anketi bulunmadığını söylediler. Bunun üzerine biz de yaşadıklarımızı dilekçeyle ilettik. Masaj hizmeti için toplamda 2.900 TL ödeme yaptık (z no:001866).
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi yapılmasını ya da gerçekten profesyonel bir masaj hizmetinin ücretsiz olarak sunulmasını talep ediyorum.
