to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Markaya Güveni Sarsıyor
28 Nisan tarihinde bahsbar.com üzerinden öğün tozu siparişi verdim. Sipariş numaram bahs23250844, toplam 2.999 TL ödeme yaptım. Aradan 8 iş günü, toplamda 10 gün geçmesine rağmen kargo tarafında hiçbir hareketlilik görünmüyor.
Gecikme ile ilgili firmaya ulaştığımda sadece otomatik mail gönderildi, somut bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Şikayetvar üzerinde de aynı şekilde gecikmiş kargo şikayetlerinin çok fazla olduğunu görüyorum. Eğer gerekli lojistik altyapı yoksa bu şekilde yoğun kampanya yapmalarını doğru bulmuyorum. Bu süreç, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve siparişim ulaştıktan sonra, tabii gelirse, bu firmayla bir daha çalışmayı düşünmüyorum.
Siparişimin hiçbir bahane sunulmadan acilen kargoya verilerek teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, kişiye özel bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Uğurcan Bey, 28 Nisan’da bahsbar.com üzerinden vermiş olduğunuz bahs23250844 numaralı siparişinizin 10 gün boyunca kargo hareketi göstermemesi ve sadece otomatik bir yanıt almanız nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Bu durumun güveninizi sarsmış olmasından dolayı içtenlikle özür dileriz. Şikayetinizi titizlikle inceledik ve siparişinizin acilen kargoya verilmesi, teslimat sürecinin hızlandırılması için gerekli adımları başlattık. Ayrıca, konuyla ilgili size özel, detaylı bir bilgilendirme e‑postası hazırlayarak en kısa sürede göndereceğiz; bu e‑postada mevcut durum, tahmini teslim tarihi ve ilerleyen adımlar yer alacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için çalışmalarımızı sürdüreceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede siparişinizin elinizde olmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Yağmur hanım şikayet üzerine tarafıma ulaştı ve yoğunluk sebebi ile yaşanan gecikmeden dolayı özürlerini iletti. Kendileri tarafıma yaşanan gecikmeden dolayı hediyelerini ilettiler ve bir özür notu bıraktılar. Mağduriyetimi çözdükleri ve iletişime geçtikleri için tüm bahs ekibine teşekkür ederim.
