to read complaints and reviews, or file yours.Bahs Firması Söz Verdiği Tarihte Kargoya Vermedi
Bahs firmasından 27 Mart Cuma günü Bahs öğün tozu Lezzet İkilisi XL ürününü 1.920 TL ödeyerek, bahs23241913 numaralı siparişle satın aldım. Siparişi verirken en geç 31 Mart Salı günü elimde olacağı taahhüt edildi, ancak bugün 31 Mart olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Durumu e‑posta ile ilettim, T**** Hanım yoğunluk nedeniyle kargoya verilemediğini belirten bir yanıt yazdı. Ancak firma aynı anda Instagram üzerinden yoğun bir şekilde reklam yapıyor; eğer yoğunluk bu kadar yönetilemiyorsa bu kadar reklam verilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca bir önceki siparişim kapıda ödemeliydi ve ödemeyi kapıda alacakları için ürün hemen kargoya verilmişti. Son siparişimde kredi kartı ile peşin ödeme yaptım ve dördüncü gün olmasına rağmen hâlâ hiçbir somut işlem yapılmadı.
Siparişimin bugün itibarıyla derhal kargoya verilmesini veya aksi halde ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bahs firmasından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim.
Sayın Müge Hanım, Bahs firmasından 27 Mart Cuma günü 1.920 TL karşılığında “Bahs Öğün Tozu Lezzet İkilisi XL” ürününü sipariş ettiğinizi ve siparişinizin en geç 31 Mart Salı günü elinizde olması gerektiği taahhüdünü aldığınızı, ancak 31 Mart tarihine rağmen henüz kargoya verilmediğini üzülerek öğrendik. Ayrıca daha önceki siparişinizde kapıda ödeme yaparak ürünün hemen gönderildiğini, bu sefer ise kredi kartı ile peşin ödeme yapmanıza rağmen dört gün geçtiği halde herhangi bir işlem yapılmadığını belirttiniz. Bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını ve firmamızın reklamlarıyla çeliştiğini ifade etmenizi anlıyoruz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle içten özür dileriz. Konuyu en üst düzeyde değerlendirmek ve sizinle doğrudan iletişime geçerek sorununuzun hızlı bir şekilde çözülmesini sağlamak istiyoruz. Bu kapsamda, en kısa sürede Üst Düzey Müşteri Görüşmesi için sizinle iletişime geçeceğiz ve siparişinizin derhal kargoya verilmesi ya da ödediğiniz tutarın iadesi konusundaki tercihlerinizi netleştireceğiz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bu olumsuz deneyimin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm adımları atacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
